Shipping policy

POLITYKA WYSYŁKI

Sklep internetowy działający pod domeną salor.onlie

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Wysyłki (dalej: „Polityka") określa zasady realizacji dostaw Towarów zamawianych w sklepie internetowym działającym pod domeną salor.onlie (dalej: „Sklep"), w tym miejsca nadania przesyłek, terminy dostawy, koszty przesyłki, zasady przejścia ryzyka oraz zasady odprawy celnej i podatkowej przesyłek spoza Unii Europejskiej.
  2. Polityka stanowi integralną część Regulaminu Sklepu i Warunków Świadczenia Usług. W zakresie nieuregulowanym niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny"), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „u.p.k.") oraz przepisy prawa celnego i podatkowego Unii Europejskiej.
  3. Sklep zastrzega, że w zależności od dostawcy i kategorii Towaru, poszczególne produkty mogą być wysyłane z magazynu zlokalizowanego na terytorium Unii Europejskiej albo bezpośrednio z kraju spoza Unii Europejskiej (w tym z Chińskiej Republiki Ludowej). Informacja o miejscu nadania danego Towaru oraz szacowanym czasie dostawy podawana jest każdorazowo na karcie produktu lub w toku procesu składania zamówienia, zgodnie z obowiązkiem informacyjnym wynikającym z art. 12 ust. 1 pkt 8 u.p.k.

§2. Miejsce nadania przesyłki

  1. Towary oferowane w Sklepie mogą być wysyłane: a. z magazynu lub centrum logistycznego znajdującego się na terytorium Unii Europejskiej (dalej: „wysyłka z UE"); b. bezpośrednio od producenta lub dostawcy hurtowego z siedzibą poza Unią Europejską, w tym z Chińskiej Republiki Ludowej (dalej: „wysyłka spoza UE").
  2. Rodzaj wysyłki właściwy dla danego Towaru wskazywany jest przed złożeniem zamówienia. W przypadku wysyłki spoza UE zastosowanie znajdują dodatkowo postanowienia §5 niniejszej Polityki dotyczące odprawy celnej i podatku VAT.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany dostawcy lub magazynu nadania w toku prowadzonej działalności, o ile nie wpływa to negatywnie na uprawnienia Konsumenta wynikające z zawartej umowy sprzedaży.

§3. Czas realizacji zamówienia i dostawy

  1. Czas realizacji zamówienia obejmuje: czas przygotowania Towaru do wysyłki (skompletowanie zamówienia) oraz czas transportu do Konsumenta, wskazywane odrębnie dla wysyłki z UE i wysyłki spoza UE.
  2. Zgodnie z art. 543¹ § 2 Kodeksu cywilnego, jeżeli termin dostarczenia Towaru nie został wskazany w opisie oferty, Sprzedawca zobowiązany jest wydać Towar Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
  3. Przy przesyłkach wysyłanych spoza Unii Europejskiej rzeczywisty czas dostawy może być dłuższy niż w przypadku przesyłek nadawanych z terytorium UE, ze względu na czas transportu międzynarodowego oraz procedury odprawy celnej, na które Sprzedawca nie ma wpływu. Orientacyjny czas dostawy podawany jest na karcie produktu i ma charakter szacunkowy.
  4. Zgodnie z art. 543¹ § 3 Kodeksu cywilnego, jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w terminie, Konsument może wyznaczyć mu dodatkowy termin do dostarczenia Towaru, a w razie jego bezskutecznego upływu – odstąpić od umowy. Jeżeli dostarczenie Towaru w wyznaczonym terminie miało dla Konsumenta istotne znaczenie i było znane Sprzedawcy przy zawarciu umowy, Konsument może odstąpić od umowy niezwłocznie po upływie pierwotnego terminu, bez konieczności wyznaczania terminu dodatkowego.
  5. Przekroczenie orientacyjnego terminu dostawy z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa, opóźnienia przewoźnika, przedłużona odprawa celna, ograniczenia importowe) nie stanowi samodzielnie podstawy do naliczenia kar umownych, chyba że przepis bezwzględnie obowiązujący stanowi inaczej.

§4. Koszty i sposoby dostawy

  1. Sposoby dostawy dostępne dla danego zamówienia (m.in. paczkomaty, kurier, odbiór w punkcie) oraz ich koszt wskazywane są Konsumentowi przed złożeniem zamówienia, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 9 u.p.k.
  2. Koszt dostawy z UE oraz koszt dostawy spoza UE mogą się różnić i są wskazywane odrębnie w podsumowaniu zamówienia.
  3. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Konsumenta z przyczyn leżących po jego stronie (np. brak odbioru w punkcie odbioru, brak stawienia się na wskazany termin doręczenia, odmowa odbioru bez podania podstawy prawnej) i zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo obciążyć Konsumenta rzeczywistymi, udokumentowanymi kosztami przesyłki zwrotnej, o ile Konsument został o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.

§5. Odprawa celna, cło i podatek VAT przy przesyłkach spoza Unii Europejskiej

  1. Do przesyłek wysyłanych spoza terytorium Unii Europejskiej (w tym z Chińskiej Republiki Ludowej) zastosowanie mają przepisy unijnego prawa celnego oraz podatkowego dotyczące importu towarów, w tym w szczególności:
    • rozporządzenie Rady (WE) nr 1186/2009 ustanawiające wspólnotowy system zwolnień celnych, w brzmieniu zmienionym rozporządzeniem Rady (UE) 2026/382 z dnia 11 lutego 2026 r.;
    • dyrektywa Rady 2006/112/WE w sprawie wspólnego systemu podatku od wartości dodanej, w tym przepisy dotyczące procedury importu towarów (IOSS).
  2. Sprzedawca informuje, że od dnia 1 lipca 2021 r. zniesione zostało unijne zwolnienie z VAT dla przesyłek o wartości do 22 EUR – podatek VAT jest należny od każdej przesyłki importowanej spoza UE, niezależnie od jej wartości.
  3. Sprzedawca informuje ponadto, że zgodnie z rozporządzeniem Rady (UE) 2026/382, w okresie od 1 lipca 2026 r. do 1 lipca 2028 r. zniesione zostaje dotychczasowe zwolnienie celne dla przesyłek o wartości do 150 EUR, a w jego miejsce wprowadzona zostaje zryczałtowana należność celna w wysokości 3 EUR za każdą pozycję taryfową znajdującą się w przesyłce.
  4. Jeżeli Sprzedawca korzysta z unijnej procedury importu towarów (IOSS), należny podatek VAT może zostać pobrany od Konsumenta już w chwili składania zamówienia i ujęty w cenie końcowej – w takim przypadku przesyłka nie powinna być obciążana dodatkowymi opłatami przy doręczeniu.
  5. Jeżeli Sprzedawca nie korzysta z procedury IOSS dla danej przesyłki, obowiązek rozliczenia podatku VAT oraz ewentualnej należności celnej, o której mowa w ust. 3, może zostać przeniesiony na etap odprawy celnej w kraju doręczenia, co może wiązać się z koniecznością uiszczenia przez Konsumenta dodatkowej opłaty na rzecz przewoźnika lub organu celnego przed wydaniem przesyłki.
  6. Sprzedawca zobowiązuje się każdorazowo wskazać na karcie produktu lub w podsumowaniu zamówienia, czy cena zawiera już należności celno-podatkowe, czy też mogą one zostać naliczone dodatkowo przy odprawie – zgodnie z obowiązkiem informacyjnym z art. 12 ust. 1 pkt 8 u.p.k. Brak takiej informacji przed zawarciem umowy skutkuje tym, że dodatkowe koszty nie mogą obciążać Konsumenta.
  7. Odmowa zapłaty należności celno-podatkowych przez Konsumenta skutkujących zwrotem przesyłki do nadawcy jest traktowana jak nieodebranie przesyłki, o którym mowa w §4 ust. 3.

§6. Przejście ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru

  1. Zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego, jeżeli Towar ma zostać przesłany przez Sprzedawcę Konsumentowi, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą jego wydania. Za wydanie Towaru nie uważa się jego powierzenia przewoźnikowi, chyba że to Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika niezaproponowanego przez Sprzedawcę.
  2. Oznacza to, że ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki w transporcie – w przypadku standardowej dostawy realizowanej przez przewoźnika wskazanego przez Sprzedawcę – obciąża Sprzedawcę aż do chwili doręczenia Towaru Konsumentowi. Reklamacje dotyczące przesyłek uszkodzonych lub zaginionych w transporcie rozpatrywane są przez Sprzedawcę we własnym zakresie, w tym w drodze postępowania reklamacyjnego wobec przewoźnika.
  3. W przypadku otrzymania przesyłki noszącej widoczne ślady uszkodzenia mechanicznego, Sprzedawca rekomenduje sporządzenie z kurierem protokołu szkody w chwili odbioru oraz niezwłoczne zgłoszenie tego faktu Sprzedawcy za pośrednictwem formularza kontaktowego. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z rękojmi lub niezgodności towaru z umową, jednak może utrudnić lub wydłużyć proces wyjaśnienia reklamacji wobec przewoźnika.

§7. Śledzenie przesyłki

  1. Po nadaniu przesyłki Konsument otrzymuje, o ile technicznie dostępny, numer identyfikacyjny (tracking number) umożliwiający śledzenie statusu przesyłki na stronie właściwego przewoźnika.
  2. W przypadku przesyłek nadawanych spoza Unii Europejskiej numer śledzenia może przez pewien czas nie być aktualizowany w międzynarodowych systemach śledzenia, co wynika ze specyfiki międzynarodowego łańcucha logistycznego i nie stanowi podstawy do uznania przesyłki za zaginioną przed upływem maksymalnego terminu dostawy wskazanego przy zamówieniu.

§8. Podział na kilka przesyłek

  1. Zamówienie obejmujące kilka Towarów może zostać zrealizowane w formie kilku odrębnych przesyłek, w szczególności jeżeli poszczególne Towary wysyłane są z różnych magazynów (UE / spoza UE) lub przez różnych dostawców.
  2. Podział zamówienia na kilka przesyłek nie powoduje po stronie Konsumenta obowiązku poniesienia dodatkowych kosztów przesyłki ponad koszt wskazany przy składaniu zamówienia, chyba że Konsument został o możliwości i koszcie takiego podziału odrębnie poinformowany i wyraził na to zgodę.
  3. W przypadku wysyłki wieloelementowej termin do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 28 pkt 3 u.p.k., biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniej z rzeczy, przesyłki lub części.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki w przypadku zmiany przepisów prawa celnego, podatkowego lub warunków współpracy z przewoźnikami, o czym poinformuje poprzez publikację zaktualizowanej treści na stronie Sklepu.
  2. Do zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
  3. Niniejsza Polityka nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.