Contact information

DANE KONTAKTOWE

Sklep internetowy działający pod domeną salor.onlie

§1. Sposób kontaktu ze Sprzedawcą

  1. Podstawowym i preferowanym kanałem kontaktu z podmiotem prowadzącym sklep internetowy działający pod domeną salor.onlie (dalej: „Sprzedawca") jest formularz kontaktowy dostępny pod adresem: salor.onlie/contact (dalej: „Formularz").
  2. Za pośrednictwem Formularza możliwe jest zgłaszanie w szczególności: a. pytań dotyczących oferty, dostępności i parametrów Towarów; b. spraw związanych ze złożonym zamówieniem, w tym statusem realizacji i wysyłki; c. oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz zgłoszeń zwrotu, zgodnie z Polityką Zwrotów Sklepu; d. reklamacji dotyczących zakupionego Towaru, zgodnie z Regulaminem reklamacji Sklepu; e. innych pytań i wniosków związanych z funkcjonowaniem Sklepu.
  3. Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiedzi na zgłoszenia przesłane za pośrednictwem Formularza udzielane były niezwłocznie, w miarę możliwości w terminie do 30 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia. Termin ten ma charakter orientacyjny i nie stanowi ustawowego terminu do rozpatrzenia reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy, które to terminy regulują odrębne przepisy oraz odrębne dokumenty Sklepu (Polityka Zwrotów, Regulamin reklamacji).
  4. Po przesłaniu zgłoszenia za pośrednictwem Formularza Konsument otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na adres poczty elektronicznej wskazany w treści zgłoszenia, co stanowi potwierdzenie na trwałym nośniku w rozumieniu właściwych przepisów, w tym art. 30 ust. 3 u.p.k. (w odniesieniu do oświadczeń o odstąpieniu od umowy).

§2. Pełne dane identyfikacyjne Sprzedawcy

  1. Pełne dane identyfikacyjne Sprzedawcy (firma, adres siedziby, numer NIP, numer REGON, adres poczty elektronicznej do korespondencji formalnej), wymagane na podstawie art. 12 ust. 1 pkt 1–2 u.p.k. oraz art. 5 ust. 1 pkt 1–2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, wskazane są w Regulaminie Sklepu / Warunkach Świadczenia Usług oraz w Nocie Prawnej Sklepu.
  2. W przypadku sporu, postępowania reklamacyjnego lub konieczności doręczenia korespondencji formalnej (w tym oświadczeń woli), Konsumentowi przysługuje prawo żądania wskazania pełnych danych identyfikacyjnych Sprzedawcy niezbędnych do tego celu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§3. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych

  1. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji uprawnień wynikających z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Konsument może skontaktować się z Sprzedawcą również za pośrednictwem Formularza, wskazując w treści zgłoszenia, że dotyczy ono ochrony danych osobowych. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Sklepu.